1、用户进行注册，成为平台的正式用户；

2、平台注册用户查看竞争情报服务协议及服务流程，提交竞争情报服务申请单；

3、平台竞争情报服务人员查询竞争情报服务申请订单信息，确认订单有效性，根据竞争情报服务申请订单联系用户，讨论竞争情报服务需求，并签订正式的竞争情报服务合同；

4、用户支付竞争情报服务费用之后，平台竞争情报服务人员设置竞争情报服务申请订单为正在处理状态，进行需求分析、规划设计、信息采集与获取、信息分析与综合、撰写竞争情报研究分析报告；

5、平台竞争情报服务人员根据用户地址邮寄正式的竞争情报分析报告，并通过邮件发送竞争情报分析报告电子版本，设置竞争情报服务申请订单状态为已处理。

6、竞争情报服务流程完成。用户可通过个性化模块查看我的竞争情报服务，查看服务处理情况。未收到竞争情报分析报告时，可在我的竞争情报服务中提供服务反馈。