竞争情报是一种企业整体竞争环境的全面监测的持续过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其做决策提供准确、可靠的依据。

    竞争情报服务的核心能力主要包括：

    竞争监控：对竞争对手的动向进行监控和评估，分析现存和潜在竞争对手的能力和方向，并提供情报资料，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。

    市场预警： 对企业所处整体竞争环境的一个全面监测，跟踪市场连续性与非连续性变化，对可能出现的市场机遇和危险提供早期预警。包括： 宏观环境（政法、经济、技术、社会等环境的异动）、行业环境 （供应、客户、现有竞争者/新进入者/替代者）、竞争行为（竞争者绩效指标、能力指标的异动）。

    决策支持：为企业把握产业结构的调整，评估行业关键发展趋势，为企业战略规划、战略战术决策提供支持。

    平台提供的竞争情报服务主要面向中小型企业，为其提供市场动态监测、竞争环境分析、竞争对手分析、产品竞争策略分析等的企业竞争情报研究服务。

    竞争情报服务的主要步骤包括：需求分析、规划设计、信息采集与获取、评估分析与综合、撰写并提交竞争情报分析报告。